多种分配方式自由选择
实现服务资源的优化配置

秒速时时彩手机网址 www.qiqisae.cn 自动工单分配实现系统自动化,节约人力成本。
甘特图模式和地图模式结合派工,极大提高派工主管的工作效率。
灵活的抢单、派单模式自由切换,支持公司的多业务发展。

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实时掌握仓储流向
降低企业仓储成本

有效的对仓库进行管理,精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。
让备件达到供需间的平衡,更好的维持备件使用和库存的稳定,更大限度的降低企业仓储成本。

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标准化、精细化管理现场服务
提高服务一次成功率

为现场工程师提供移动端解决方案:从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价,有效的管理现场服务,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。

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便于企业对售后资产管理
为客户提供个性化服务

统一管理售后资产,将资产信息与客户信息进行绑定,帮助客服查找历史维修记录,快速锁定问题,便于对客户的售后关怀,提供高效服务。
退货授权,返修单等功能,规范售后服务流程,提升客户售后满意度。

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精细化现场服务管理平台

自动派工

根据分配规则,当客服新建现场服务工单并保存时,系统将会自动完成工单的分配。提高工作效率,节约人力成本。

派工平台

甘特图模式帮助派工主管全面掌握现场工程师的工作进程,地图模式定位现场工程师的地理位置。两种模式结合使用,让派工主管智能派工,提高派工主管的工作效率,实现现场资源的优化配置。

派单/抢单

抢单模式,激发现场工程师的主观能动性,从而为客户带来更好的服务体验。灵活的抢单、派单模式自由切换,支持公司的多业务发展。

移动服务平台

为现场服务工程师提供标准化的移动服务平台。从接单、上门签到、检查维修、知识库查询到清单结算、客户评价等,工程师可以在手机端轻松完成整个现场服务流程的管理。有效提高现场工程师的工作效率和服务专业度,提升用户品牌忠诚度。

现场知识库

全面的知识库管理,帮助工程师在现场及时得到问题的解答,提升现场工程师的工作效率与解决问题的专业度。

客户评价

支持多维度评价及自定义标签,方便客户进行评价。有助于提高现场工程师的服务质量,获得客户的深层需求,提升产品,全方位满足客户,让普通客户晋升为忠实客户。

仓库管理

为企业提供有效的仓库管理和备品备件管理,实时掌握仓储流向,极大降低企业的服务成本,有效提升企业的产品利润。

客户资产管理

客户设备资产信息的维护,可以帮助现场人员了解设备的历次维修历史,通过退货授权、返修单等功能,全面提升客户满意度。

服务项目管理

针对项目型服务,通过立项、项目看板、甘特图、地图、timesheet、费用等管理对项目范围、时间、任务、资源、成本进行有效把控。

维保计划管理

对高价值设备制定维保计划,自动或手动触发派工单,派工程师定期巡检,做预防性维护,确保设备的稳健运行与服役年限的最大化。

退换货返修管理

在售后服务过程中,对于坏了的设备或备件,规范化管理终端用户退货、换货或返修的流程,提升企业服务效率,提高产品质量 。

采购订单

支持对维修中备品备件的采购,或同步ERP中备品备件的采购信息与状态,随时掌握采购进度,提前服务计划与安排。

企业版

180/人/月

≥10

功能完整的现场服务管理,适用于任何规模的团队

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旗舰版

360/人/月

≥10

可根据您的业务,深度自定义的现场服务管理

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